Wanneer u contact opneemt met onze praktijk, kan de assistente u enkele vragen stellen over uw klachten en de reden van uw afspraak. We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om dit meteen goed uit te leggen. Toch is deze stap erg belangrijk.

Onze assistentes zijn speciaal opgeleid om een medische triage uit te voeren. Dit betekent dat zij gerichte vragen stellen om:

• de urgentie van uw klacht in te schatten,

• ervoor te zorgen dat u de juiste zorg op het juiste moment ontvangt,

• de huisarts goed voor te bereiden op uw consult.

Alle informatie die u met de assistente deelt, wordt uiteraard strikt vertrouwelijk behandeld, net zoals bij de huisarts. Door uw klachten zo duidelijk mogelijk te omschrijven, helpt u ons om u veilig, tijdig en zo goed mogelijk te kunnen helpen.

Hartelijk dank voor uw vertrouwen en medewerking.

English:

When you contact our practice by phone, our assistants may ask you a few questions about your symptoms and the reason for your consultation. We understand that sometimes it can feel difficult to explain your complaints right away. However, this step is very important.

Our assistants are specially trained to carry out a medical triage. This means they will ask you targeted questions so they can:

• Assess the urgency of your complaint,

• Ensure you receive the right type of care at the right time,

• Support the GP in preparing for your consultation.

Please know that any information you share with our assistants is treated with the same confidentiality as when you speak directly to your doctor. By giving them a clear description of your complaints, you are helping us to provide you with safe, timely, and effective care.

Thank you for your trust and cooperation.